Politique de retour
Avis de non-responsabilité juridique
Cette page fournit des instructions et des informations générales pour rédiger votre propre politique de retour. Étant donné que nous ne pouvons pas connaître à l'avance les politiques de retour spécifiques que vous souhaiterez établir entre votre entreprise et vos clients et visiteurs, cet article ne doit pas être considéré comme un conseil juridique ni comme une suggestion. Si vous avez besoin d'aide et d'informations pour créer votre propre politique de retour, nous vous recommandons de consulter un avocat.
Informations de base sur la politique de retour
Une politique de retour est un document juridiquement contraignant destiné à établir la relation juridique entre vous et vos clients, qui régit les modalités de remboursement. Les entreprises en ligne qui vendent des produits sont parfois tenues de fournir des politiques de produits et de remboursement (selon les lois et réglementations locales). Dans certaines juridictions, cela est obligatoire pour se conformer aux lois sur la protection des consommateurs. Cela peut également vous protéger contre les réclamations de clients insatisfaits de leurs achats.
Ce qui devrait être inclus dans la politique de retour
Les politiques de retour abordent généralement des sujets tels que : le délai pour demander un remboursement ; si le remboursement sera total ou partiel ; les conditions dans lesquelles le client recevra un remboursement, et bien plus encore.